现代职业经理人的必备谈判技能

1. 办公室里为什么会吵架：引爆点与延烧点
2. 谈判桌上听、说、讲的上乘功夫
3. 上下级之间的谈判技巧
4. 部门与部门间的谈判心法
5. 会议谈判的全套交战守则
6. 和事佬一碗水端平的锦囊妙计
一、教学大纲预设：
第一讲 办公室里为什么会吵架：引爆点与延烧点
1.第一个引爆点：行为
1)「法律、教育、纪律」的运用
2)治标与治本的取舍
2。第二个引爆点：态度
1)生存的需要
2)安定的需要
1) 归属的需要
3.第三个引爆点：资源、位子
1)资源与位子的冲突会引爆本位主义
2)冲突会扩大：三个引爆点相互延烧
第二讲 控制情绪，找出问题症结
1.把对方情需当作假的
1)为什么要把对方情绪当作假的？
2)如何应付情绪问题？冷静？冷场？还是点头同意？
3)如何精确讲出我们自己的感受？
2.说同样的语言
1)如何「顺说」而不「逆说」？
2)如何透过「背公式」，快速掌握顺说窍门？
3.改变谈判结构
1)如何改变谈判结构，化解情绪反弹？
2)「代罪羔羊法」该怎么灵活运用？
第三讲 谈判沟通的问、听与说
1.如何发问？